direito de rescisão

Informação sobre o direito de rescisão

Direito de rescisão para consumidores

(Consumidor é qualquer pessoa singular que celebre um ato jurídico para fins que não possam ser atribuídos, predominantemente, à sua atividade comercial nem à sua atividade profissional independente.)

Informação sobre o direito de rescisão

direito de rescisão

Tem o direito de rescindir este contrato no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar os motivos. O prazo de rescisão é de 14 dias a contar da data em que,

  • na qual o(a) senhor(a) ou um terceiro por si designado, que não seja o transportador, tenha tomado posse das mercadorias, desde que tenha encomendado uma ou mais mercadorias no âmbito de uma encomenda única e estas sejam entregues em conjunto;

  • no local onde o(a) senhor(a) ou um terceiro por si designado, que não seja o transportador, tomou posse da última mercadoria, caso tenha encomendado várias mercadorias no âmbito de uma única encomenda e estas sejam entregues separadamente;

  • na data em que o(a) senhor(a) ou um terceiro por si designado, que não seja o transportador, tenha tomado posse da última remessa parcial ou da última unidade, caso tenha encomendado uma mercadoria que seja entregue em várias remessas parciais ou unidades.

Para exercer o seu direito de rescisão, deve contactar-nos (ROC-Products GmbH, Hohe Bleichen 8, 20354 Hamburgo, Alemanha, Telefone: ‭+49 40 524797620‬, Endereço de e-mail: service@roc-products.de) através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail) informando-nos da sua decisão de rescindir este contrato. Para tal, pode utilizar o modelo de formulário de rescisão em anexo, o qual, no entanto, não é obrigatório.

Para cumprir o prazo de rescisão, basta enviar a notificação relativa ao exercício do direito de rescisão antes do termo do prazo de rescisão.

Consequências da rescisão

Caso rescinda este contrato, devemos reembolsá-lo de todos os pagamentos que tenhamos recebido, incluindo os custos de envio (com exceção dos custos adicionais decorrentes da sua escolha de um tipo de envio diferente do envio padrão mais económico que oferecemos), sem demora e, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar da data em que tenhamos recebido a notificação da sua rescisão deste contrato. Para este reembolso, utilizaremos o mesmo meio de pagamento que utilizou na transação original, salvo se tiver sido expressamente acordado de outra forma consigo; em caso algum lhe serão cobradas taxas devido a este reembolso.

Podemos recusar o reembolso até recebermos os produtos de volta ou até que nos forneça prova de que os devolveu, consoante o que ocorrer primeiro.

Deve devolver-nos ou entregar-nos os produtos imediatamente e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de 14 dias a contar da data em que nos tiver comunicado a rescisão do presente contrato. O prazo é considerado cumprido se enviar os produtos antes do termo do prazo de 14 dias.

O cliente suporta os custos diretos da devolução de mercadorias que possam ser enviadas por correio, bem como os custos diretos da devolução de mercadorias que não possam ser enviadas por correio. Os custos relativos às mercadorias que não possam ser enviadas por correio estão estimados num máximo de cerca de 50 EUR.

Só terá de arcar com uma eventual perda de valor dos bens se essa perda for imputável a um manuseamento dos mesmos que não seja necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento.

Motivos de exclusão ou caducidade

O direito de rescisão não se aplica aos contratos:

  • relativas ao fornecimento de bens que não sejam pré-fabricados e cuja produção dependa de uma seleção ou definição individual por parte do consumidor, ou que sejam claramente adaptados às necessidades pessoais do consumidor;

  • relativas ao fornecimento de bens que possam deteriorar-se rapidamente ou cujo prazo de validade venha a ser rapidamente ultrapassado;

  • relativas ao fornecimento de bebidas alcoólicas cujo preço tenha sido acordado no momento da celebração do contrato, mas que só possam ser entregues, no mínimo, 30 dias após a celebração do contrato e cujo valor atual dependa de flutuações no mercado sobre as quais o empresário não tem qualquer influência;

  • relativas ao fornecimento de jornais, revistas ou publicações ilustradas, com exceção dos contratos de assinatura.

O direito de rescisão cessa antecipadamente nos contratos:

  • relativamente à entrega de produtos selados que, por motivos de proteção da saúde ou de higiene, não sejam passíveis de devolução, caso o selo tenha sido removido após a entrega;

  • relativamente ao fornecimento de bens, quando estes, após a entrega, tiverem sido misturados de forma indissociável com outros bens devido à sua natureza;

  • relativamente ao fornecimento de gravações de áudio ou vídeo ou de software informático numa embalagem selada, caso o selo tenha sido removido após a entrega.

Modelo de formulário de rescisão

(Se pretender rescindir o contrato, preencha este formulário e devolva-o.)

  • À ROC-Products GmbH, Hohe Bleichen 8, 20354 Hamburgo, Alemanha, Telefone: ‭+49 40 524797620‬, Endereço de e-mail:service@roc-products.de:

  • Por meio do presente, eu/nós () o contrato por mim/nós () sobre a compra dos seguintes bens ()/ a prestação do seguinte serviço ()

  • Encomendado em ()/ recebido em ()

  • Nome do(s) consumidor(es)

  • Endereço do(s) consumidor(es)

  • Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas em caso de comunicação em papel)

  • Data

(*) Riscar o que não se aplicar.