Generelle betingelser
Almindelige forretningsbetingelser og kundeoplysninger
I. Generelle forretningsbetingelser
§ 1 Grundlæggende bestemmelser
(1) Nedenstående forretningsbetingelser gælder for alle aftaler, som du indgår med os som udbyder (ROC products GmbH) via hjemmesiden. Medmindre andet er aftalt, afvises anvendelsen af eventuelle egne betingelser, som du måtte anvende.
(2) En forbruger i henhold til nedenstående bestemmelser er enhver fysisk person, der indgår en retshandel med formål, der overvejende hverken kan henføres til vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsmæssige virksomhed. En erhvervsdrivende er enhver fysisk eller juridisk person eller et retligt selvstændigt interessentskab, der ved indgåelsen af en retshandel handler i udøvelsen af sin selvstændige erhvervsmæssige eller erhvervsmæssige virksomhed.
§ 2 Indgåelse af aftalen
(1) Kontrakten vedrører salg af varer.
(2) Allerede ved at lægge det pågældende produkt ud på vores hjemmeside afgiver vi et bindende tilbud om indgåelse af en aftale på de betingelser, der er angivet i varebeskrivelsen.
(3) Aftalen indgås via online-indkøbskurvsystemet som følger:
De varer, der ønskes købt, lægges i »indkøbskurven«. Via den relevante knap i navigationslinjen kan du åbne »indkøbskurven« og til enhver tid foretage ændringer der.
Efter at have åbnet siden "Kasse" og indtastet de personlige oplysninger samt betalings- og forsendelsesbetingelserne, vises alle ordredata endelig endnu en gang på ordresiden.
Hvis du bruger et Sofort-betalingssystem (f.eks. PayPal / PayPal Express, Amazon Payments, Postpay, Sofort) som betalingsmetode, bliver du enten ført til bestillingsoversigtssiden i vores onlinebutik, eller du bliver først videresendt til hjemmesiden for udbyderen af Sofort-betalingssystemet.
Hvis du bliver videresendt til det pågældende Sofort-betalingssystem, skal du der foretage det relevante valg eller indtaste dine data. Til sidst bliver du ført tilbage til vores online-shop til siden med ordresammendraget.
Inden du sender bestillingen, har du mulighed for at kontrollere alle oplysninger igen, ændre dem (også via internetbrowserens "tilbage"-funktion) eller afbryde købet.
Når du sender bestillingen via knappen "Bestil med betalingsforpligtelse", erklærer du på en juridisk bindende måde, at du accepterer tilbuddet, hvorved aftalen indgås.
(4) Deres anmodninger om udarbejdelse af et tilbud er uforpligtende for Dem. Vi fremsender et bindende tilbud til Dem i skriftlig form (f.eks. via e-mail), som De kan acceptere inden for 5 dage.
(5) Behandlingen af bestillingen og fremsendelsen af alle oplysninger, der er nødvendige i forbindelse med indgåelsen af aftalen, foregår delvist automatiseret via e-mail. Du skal derfor sikre dig, at den e-mailadresse, du har opgivet hos os, er korrekt, at modtagelsen af e-mails er teknisk sikret, og at den især ikke blokeres af spamfiltre.
§ 3 Individuelt tilpassede varer
(1) De skal senest umiddelbart efter aftalens indgåelse stille de relevante oplysninger, tekster eller filer, der er nødvendige for den individuelle tilpasning af varerne, til rådighed via onlinebestillingssystemet eller via e-mail. Vores eventuelle anvisninger vedrørende filformater skal overholdes.
(2) De forpligter Dem til ikke at overføre data, hvis indhold krænker tredjemands rettigheder (især ophavsret, navnerettigheder og varemærkerettigheder) eller strider mod gældende lovgivning. De friholder os udtrykkeligt for alle krav, som tredjemand måtte gøre gældende i denne forbindelse. Dette gælder også omkostningerne til den juridiske bistand, der måtte være nødvendig i denne forbindelse.
(3) Vi foretager ingen kontrol af de fremsendte oplysninger med hensyn til indholdsmæssig korrekthed og påtager os derfor intet ansvar for fejl.
§ 4 Særlige aftaler vedrørende tilbudte betalingsmetoder
(1) Betaling via faktura og finansiering via Klarna Tyskland
I samarbejde med Klarna tilbyder vi fakturakøb og afbetalingskøb som betalingsmuligheder. Bemærk venligst, at Klarna-faktura og Klarna-afbetalingskøb kun er tilgængelige for forbrugere, og at betalingen i begge tilfælde skal ske til Klarna.
Klarna-faktura
Når du køber på faktura med Klarna, modtager du altid varen først, og du har altid en betalingsfrist på 14 dage. De fulde vilkår og betingelser for køb på faktura finder du her.
Klarna-afbetalingskøb
Med Klarnas finansieringstjeneste kan du betale for dit køb fleksibelt i månedlige rater på mindst 1/24 af det samlede beløb (dog mindst 6,95 €). Du kan finde yderligere oplysninger om Klarna-afbetalingskøb, herunder de generelle forretningsbetingelser og de europæiske standardoplysninger om forbrugerkredit, her.
Fortrolighedserklæring
Klarna kontrollerer og vurderer dine oplysninger og udveksler, hvor det er berettiget og relevant, oplysninger med andre virksomheder og kreditoplysningsbureauer. Dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesbestemmelser og i henhold til oplysningerne i Klarnas privatlivspolitik.
(2) Betaling via faktura gennem Klarna Østrig
I samarbejde med Klarna tilbyder vi fakturakøb som betalingsmulighed.
Betalingsfristen for Klarna-faktura er 14 dage fra fakturadatoen. Fakturaen
udstedes ved afsendelse af varen og sendes enten via e-mail eller sammen med varen.
Betalingen sker til Klarna. Bemærk venligst, at Klarna-faktura kun er tilgængelig for forbrugere. Yderligere information og Klarnas fulde vilkår og betingelser for køb på faktura finder du her.
Fortrolighedserklæring
Klarna kontrollerer og vurderer dine oplysninger og udveksler, hvor det er berettiget og relevant, oplysninger med andre virksomheder og kreditoplysningsbureauer. Dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med gældende lovgivning om databeskyttelse og i henhold til oplysningerne i Klarnas privatlivspolitik. For yderligere information om Klarna, besøg www.klarna.at. Klarna AB, CVR-nummer: 556737-0431
(3) Betaling via „secupay-kreditkort“, „secupay-direkte debitering“ eller „secupay-køb på regning“
Ved betalingsmetoderne „secupay-kreditkort“, „secupay-direkte debitering“ eller „secupay-køb på regning“ overdrager vi vores fordring på dig fuldt ud og uigenkaldeligt til secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz. secupay AG foretager en kreditvurdering ved hjælp af de data, der er overført i forbindelse med bestillingen, inden overdragelsen accepteres.
Vi forbeholder os ret til at afvise den valgte betalingsmetode på baggrund af resultatet af kreditvurderingen. Du vil blive informeret herom, inden du afsender din bestilling.
Ved godkendelse af betalingsmetoden „secupay kreditkort“ eller „secupay direkte debitering“ accepterer secupay AG overdragelsen og opkræver derefter beløbet via dit kreditkort eller via direkte debitering fra din konto. Din bank- eller kreditkortkonto debiteres ved afslutningen af bestillingen.
Ved godkendelse af betalingsmetoden „secupay fakturakøb“ accepterer secupay AG overdragelsen, og den bestilte vare sendes eller leveres sammen med fakturaen til dig. Købsprisen forfalder til betaling til secupay AG, Goethestraße 6, 01896 Pulsnitz, inden for 10 (ti) kalenderdage efter levering af varen.
§ 5 Tilbageholdelsesret, ejendomsforbehold
(1) Du kan kun gøre en tilbageholdelsesret gældende, hvis der er tale om fordringer, der stammer fra samme kontraktforhold.
(2) Varerne forbliver vores ejendom, indtil købsprisen er betalt fuldt ud.
(3) Hvis De er erhvervsdrivende, gælder følgende desuden:
a) Vi forbeholder os ejendomsretten til varerne, indtil alle fordringer i forbindelse med det løbende forretningsforhold er fuldt ud betalt. Inden ejendomsretten til varerne med forbehold overgår, er det ikke tilladt at pantsætte eller overdrage dem som sikkerhed.
b) De kan videresælge varerne i forbindelse med normal forretningsdrift. I så fald overdrager De allerede nu alle fordringer svarende til fakturabeløbet, som De opnår ved videresalget, til os, og vi accepterer denne overdragelse. De er fortsat bemyndiget til at inddrive fordringen. Hvis De ikke opfylder Deres betalingsforpligtelser korrekt, forbeholder vi os dog ret til selv at inddrive fordringen.
c) Ved sammenføjning og blanding af varen med forbehold erhverver vi medejerskab til den nye genstand i forholdet mellem fakturaværdien af varen med forbehold og de øvrige forarbejdede genstande på tidspunktet for forarbejdningen.
d) Vi forpligter os til på Deres anmodning at frigive de sikkerheder, der tilkommer os, i det omfang den realiserbare værdi af vores sikkerheder overstiger det fordring, der skal sikres, med mere end 10 %. Valget af de sikkerheder, der skal frigives, påhviler os.
§ 6 Garanti
(1) De lovbestemte rettigheder vedrørende ansvar for mangler gælder.
(2) Som forbruger bedes De straks ved leveringen kontrollere, om varen er komplet, og om der er åbenlyse mangler eller transportskader, samt hurtigst muligt meddele os og transportøren eventuelle reklamationer. Hvis De ikke overholder dette, har det ingen indflydelse på Deres lovbestemte garantirettigheder.
(3) Hvis De er erhvervsdrivende, gælder følgende i afvigelse fra ovenstående garantibestemmelser:
a) Som varens beskaffenhed anses kun vores egne oplysninger og producentens produktbeskrivelse for at være aftalt; dette gælder dog ikke anden reklame, offentlige anbefalinger og udtalelser fra producenten.
b) Ved mangler yder vi efter eget valg garanti i form af udbedring eller efterlevering. Hvis udbedringen mislykkes, kan De efter eget valg kræve prisnedslag eller hæve aftalen. Afhjælpningen af manglen anses for mislykket efter det andet forgæves forsøg, medmindre andet fremgår af varens art, manglens art eller andre omstændigheder. I tilfælde af efterbedømmelse er vi ikke forpligtet til at afholde de ekstra omkostninger, der opstår ved transport af varen til et andet sted end opfyldelsesstedet, forudsat at transporten ikke svarer til varens bestemte anvendelse.
c) Garantiperioden er et år fra varens levering. Den kortere garantiperiode gælder ikke:
– for skader, der kan tilregnes os, og som skyldes krænkelse af liv, legeme eller helbred, samt for øvrige skader forårsaget med forsæt eller grov uagtsomhed;
– i det omfang vi bevidst har fortiet manglen eller har påtaget os en garanti for varens beskaffenhed;
– for varer, der i overensstemmelse med deres sædvanlige anvendelse er blevet brugt til et bygningsværk og har forårsaget dets mangelfuldhed;
– for lovbestemte regreskrav, som du har mod os i forbindelse med mangelrettigheder.
§ 7 Lovvalg, opfyldelsessted, værneting
(1) Tysk ret finder anvendelse. For forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, det ikke fratager forbrugeren den beskyttelse, der er sikret ved ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i det land, hvor forbrugeren har sin sædvanlige bopæl (princippet om gunstigere bestemmelser).
(2) Opfyldelsesstedet for alle forpligtelser i forbindelse med de forretningsforhold, der eksisterer med os, samt værneting er vores hjemsted, forudsat at De ikke er forbruger, men derimod erhvervsdrivende, en juridisk person under offentlig ret eller en offentligretlig særfond. Det samme gælder, hvis De ikke har et generelt værneting i Tyskland eller EU, eller hvis Deres bopæl eller sædvanlige opholdssted ikke er kendt på tidspunktet for sagsanlæggelsen. Retten til også at anlægge sag ved en domstol i et andet lovbestemt retssted forbliver uberørt heraf.
(3) Bestemmelserne i FN's købskonvention finder udtrykkeligt ikke anvendelse.
___________________________________________________________________________
II. Kundeoplysninger
1. Sælgerens identitet
roc products GmbH
Hohe Bleichen 8
20354 Hamborg
Tyskland
Telefon: 040 5247976 20
E-mail:service@roc-products.de
Administrerende direktør: Aaron von der Born
HRB: 169665 Amtsgericht Hamburg
Alternativ tvistbilæggelse:
Europa-Kommissionen stiller en platform til rådighed for udenretslig online-tvistbilæggelse (ODR-platformen), som kan findes på https://ec.europa.eu/odr.
2. Oplysninger om indgåelsen af aftalen
De tekniske trin i forbindelse med indgåelsen af aftalen, selve aftalens indgåelse samt mulighederne for rettelse følger bestemmelserne om »aftalens indgåelse« i vores generelle forretningsbetingelser (del I).
3. Kontraktens sprog, lagring af kontraktteksten
3.1. Kontraktens sprog er tysk.
3.2. Vi gemmer ikke den fulde aftaletekst. Inden bestillingen afsendes via online-indkøbskurvsystemet, kan aftaledataene udskrives via browserens udskriftsfunktion eller gemmes elektronisk. Når vi har modtaget bestillingen, sender vi bestillingsdataene, de lovpligtige oplysninger ved fjernsalgsaftaler samt de generelle forretningsbetingelser til dig igen via e-mail.
3.3. Ved tilbudsanmodninger uden for online-indkøbskurvsystemet modtager De alle kontraktoplysninger i form af et bindende tilbud i skriftlig form, f.eks. via e-mail, som De kan udskrive eller gemme elektronisk.
4. Væsentlige egenskaber ved varen eller tjenesteydelsen
De væsentligste egenskaber ved varen og/eller tjenesteydelsen fremgår af det pågældende tilbud.
5. Priser og betalingsbetingelser
5.1. De priser, der er angivet i de enkelte tilbud, samt forsendelsesomkostningerne udgør de samlede priser. De omfatter alle priselementer, herunder alle påløbne afgifter.
5.2. De påløbne forsendelsesomkostninger er ikke inkluderet i købsprisen. De kan ses ved at klikke på en knap med denne betegnelse på vores hjemmeside eller i det pågældende tilbud, vises separat under bestillingsprocessen og skal betales af dig, medmindre der er lovet gratis levering.
5.3. De betalingsmetoder, der står til Deres rådighed, er angivet under en knap med det relevante navn på vores hjemmeside eller i det pågældende tilbud.
5.4. Medmindre andet er angivet for de enkelte betalingsmåder, forfalder betalingskravene i henhold til den indgåede aftale til betaling med det samme.
6. Leveringsbetingelser
6.1. Leveringsbetingelserne, leveringsdatoen samt eventuelle leveringsbegrænsninger findes under en knap med den pågældende betegnelse på vores hjemmeside eller i det pågældende tilbud.
6.2. I det omfang De er forbruger, er det lovmæssigt fastsat, at risikoen for tilfældig bortkomst og tilfældig forringelse af den solgte vare under forsendelsen først overgår til Dem ved overdragelsen af varen, uanset om forsendelsen er forsikret eller uforsikret. Dette gælder ikke, hvis De selv har antaget et transportfirma, der ikke er udpeget af virksomheden, eller en anden person, der er bestemt til at udføre forsendelsen.
Hvis De er erhvervsdrivende, sker levering og forsendelse på Deres risiko.
7. Lovbestemt ansvar for mangler
Ansvaret for mangler er reguleret afbestemmelserne om »garanti« i vores generelle forretningsbetingelser (del I).