Returpolitik

Oplysninger om fortrydelsesretten


Forbrugerens fortrydelsesret

(En forbruger defineres som enhver fysisk person, der indgår en retshandel med formål, der ikke overvejende kan tilskrives vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsvirksomhed).

Oplysninger om fortrydelsesretten

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 14 dage uden at skulle angive nogen grund. Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag, hvor

  • når De eller en tredjepart, som De har udpeget, og som ikke er transportøren, har taget varerne i besiddelse, forudsat at De har bestilt en eller flere varer i én samlet ordre, og disse leveres samlet;
  • hvor De eller en tredjepart, som De har udpeget, og som ikke er transportøren, har taget den sidste vare i besiddelse, forudsat at De har bestilt flere varer i én samlet ordre, og disse leveres separat;
  • hvor De eller en af Dem udpeget tredjemand, som ikke er transportøren, har taget den sidste dellevering eller det sidste stykke i besiddelse, forudsat at De har bestilt en vare, der leveres i flere delleveringer eller stykker.

For at udøve din fortrydelsesret skal du underrette os herom (ROC-Products GmbH, Hohe Bleichen 8, 20354 Hamborg, Tyskland, telefon: +49 40 524797620, e-mail: service@roc-products.de) ved hjælp af en klar erklæring (f.eks. et brev sendt med post, fax eller e-mail) om din beslutning om at fortryde denne aftale. Du kan benytte den vedlagte standardformular til fortrydelse, men det er ikke obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fristen udløber.

Konsekvenser af tilbagekaldelsen

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder forsendelsesomkostninger (undtagen eventuelle ekstraomkostninger, der skyldes, at du har valgt en anden forsendelsesform end den billigste standardforsendelse, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelsen om din fortrydelse af denne aftale. Til denne tilbagebetaling vil vi anvende det samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig; du vil under ingen omstændigheder blive opkrævet gebyrer for denne tilbagebetaling.

Vi kan afvise refusionen, indtil vi har modtaget varen, eller indtil du har dokumenteret, at du har returneret den, alt efter hvad der sker først.

Du skal returnere eller aflevere varerne til os straks og under alle omstændigheder senest 14 dage efter den dato, hvor du har meddelt os, at du ønsker at fortryde denne aftale. Fristen anses for overholdt, hvis du sender varerne, inden de 14 dage er gået.

Du afholder de direkte omkostninger ved returnering af varer, der kan sendes som pakke, samt de direkte omkostninger ved returnering af varer, der ikke kan sendes som pakke. Omkostningerne for varer, der ikke kan sendes som pakke, anslås til maksimalt ca. 50 euro.

Du skal kun dække eventuelle værditab på varerne, hvis dette skyldes en håndtering af dem, der ikke er nødvendig for at kontrollere deres art, egenskaber og funktion.

Årsager til udelukkelse eller ophør

Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler:

  • ved levering af varer, der ikke er præfabrikerede, og hvor fremstillingen afhænger af forbrugerens individuelle valg eller beslutning, eller som er klart tilpasset forbrugerens personlige behov;
  • til levering af varer, der hurtigt kan blive dårlige, eller hvis udløbsdato snart overskrides;
  • ved levering af alkoholholdige drikkevarer, hvis pris er aftalt på tidspunktet for kontraktens indgåelse, men som først kan leveres mindst 30 dage efter kontraktens indgåelse, og hvis aktuelle værdi afhænger af markedsudsving, som virksomheden ikke har indflydelse på;
  • til levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementsaftaler.

Fortrydelsesretten udløber før tid i følgende kontrakter:

  • ved levering af forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres, hvis forseglingen er brudt efter leveringen;
  • ved levering af varer, der på grund af deres beskaffenhed er blevet blandet uadskilleligt med andre varer efter leveringen;
  • ved levering af lyd- eller videooptagelser eller computersoftware i en forseglet emballage, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Standardformular til fortrydelse

  • (Hvis du ønsker at fortryde aftalen, skal du udfylde denne formular og sende den).
  • A ROC-Products GmbH, Hohe Bleichen 8, 20354 Hamborg, Tyskland, Telefon: +49 40 524797620, E-mail: service@roc-products.de:
  • Hermed opsiger jeg/vi () den aftale, som jeg/vi () har indgået om køb af følgende produkter ()/levering af følgende tjenesteydelser ()
  • Bestilt den ()/ modtaget den ()
  • Forbrugerens/forbrugernes navn
  • Forbrugerens/forbrugernes adresse
  • Forbrugerens/forbrugernes firma (kun ved anmeldelse på papir)
  • Dato

(*) Stryg det, der ikke er relevant.