Återbetalningspolicy

Avbokningsregler


Ångerrätt för konsumenter

(En konsument är varje fysisk person som ingår ett rättsligt avtal för ändamål som inte huvudsakligen kan hänföras till dennes affärsverksamhet eller egenföretagande.)

Avbokningsregler


Ångerrätt

Du har rätt att ångra detta avtal inom 14 dagar utan att behöva ange någon anledning. Ångerfristen är 14 dagar från och med den dag då,

  • vid vilken ni eller en av er utsedd tredje part, som inte är transportören, har tagit varorna i besittning, förutsatt att ni har beställt en eller flera varor inom ramen för en enda beställning och att dessa levereras i ett enda leverans;
  • från och med den dag då ni eller en av er utsedd tredje part, som inte är transportören, tog emot den sista varan, förutsatt att ni har beställt flera varor i en och samma beställning och att dessa levereras separat;
  • från och med det ögonblick då du eller en av dig utsedd tredje part, som inte är transportören, har tagit emot den sista delleveransen eller det sista kolliet, om du har beställt varor som levereras i flera delleveranser eller kolli.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss (ROC-Products GmbH, Hohe Bleichen 8, 20354 Hamburg, Tyskland, telefon: +49 40 524797620, e-postadress: service@roc-products.de) om ditt beslut att säga upp detta avtal genom en tydlig förklaring (till exempel ett brev skickat per post, ett fax eller ett e-postmeddelande). Du kan använda den bifogade mall för ångerformulär, men det är inte obligatoriskt.

För att respektera ångerfristen räcker det att skicka meddelandet om att du utövar din ångerrätt innan ångerfristen löper ut.

Konsekvenser av återkallandet

Om du ångrar detta avtal, kommer vi att återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader som uppstår till följd av att du har valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardleveranssättet som vi erbjuder), utan dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi mottog meddelandet om att du ångrar detta avtal. För denna återbetalning använder vi samma betalningssätt som du använde för den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen överenskommits med dig; under inga omständigheter kommer denna återbetalning att ske.

Vi kan vägra att utföra återbetalningen tills vi har mottagit varorna eller tills du har lämnat bevis på att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.

Du måste skicka tillbaka eller överlämna varorna till oss utan dröjsmål och under alla omständigheter senast inom 14 dagar från den dag då du meddelade oss att du vill säga upp detta avtal. Fristen anses vara iakttagen om du skickar varorna innan de 14 dagarna har löpt ut.

Ni står för de direkta kostnaderna för retur av varor som kan skickas som paket samt de direkta kostnaderna för retur av varor som inte kan skickas som paket. Kostnaderna för varor som inte kan skickas som paket beräknas uppgå till högst cirka 50 euro.

Du behöver endast ersätta ett eventuellt värdeminskning av varorna om denna värdeminskning beror på att varorna hanterats på ett sätt som inte är nödvändigt för att kontrollera deras beskaffenhet, egenskaper och funktion.

 

Orsaker till uteslutning eller utrotning

Ångerrätten gäller inte för avtal:

  • som avser leverans av varor som inte är prefabricerade och för vars tillverkning konsumentens individuella val eller beslut är avgörande, eller som är tydligt anpassade till konsumentens personliga behov;
  • som avser leverans av varor som snabbt kan förstöras eller vars utgångsdatum snart passerat;
  • vid leverans av alkoholhaltiga drycker vars pris fastställdes vid avtalets ingående, men som inte kan levereras förrän 30 dagar efter avtalets ingående och vars aktuella värde beror på marknadsfluktuationer som företagaren inte har något inflytande över;
  • vid leverans av tidningar, tidskrifter eller illustrerade tidskrifter, med undantag för prenumerationsavtal.

Ångerrätten upphör att gälla i förtid för följande avtal:

  • avseende leverans av förseglade varor som inte kan returneras av hälso- eller hygienskäl, om förseglingen har brutits efter leveransen;
  • avseende leverans av varor som, på grund av sin beskaffenhet, efter leveransen har blandats oskiljaktigt med andra varor;
  • vad gäller leverans av ljud- eller videoinspelningar eller datorprogram i förseglad förpackning, om förseglingen har brutits efter leveransen.

Mall för ångerformulär

(Om du vill ångra avtalet, fyll i detta formulär och skicka tillbaka det till oss.)

  • À ROC-Products GmbH, Hohe Bleichen 8, 20354 Hamburg, Tyskland, telefon: +49 40 524797620, e-postadress: service@roc-products.de:
  • Härmed säger jag/vi () upp det avtal som ingåtts av mig/oss () avseende köpet av följande varor ()/tillhandahållandet av följande tjänst ()
  • Beställd den ()/mottagen den ()
  • Kundens/kundernas namn
  • Kundens/kundernas adress
  • Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast vid anmälan på papper)
  • Datum

(*) Stryk det som inte är relevant.