Återbetalningspolicy

Information om ångerrätten


Ångerrätt för konsumenter

(En konsument är varje fysisk person som ingår ett rättsligt avtal i syften som inte huvudsakligen kan hänföras till dennes kommersiella verksamhet eller egenföretagande.)

Information om ångerrätten

Ångerrätt

Du har rätt att ångra detta avtal inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Ångerfristen är 14 dagar från och med den dag

  • när du eller en tredje part som du har utsett, som inte är transportören, har tagit emot varorna, förutsatt att du har beställt en eller flera varor i en och samma beställning och dessa levereras tillsammans;
  • då du eller en tredje part som du utsett, som inte är transportören, har tagit emot den sista varan, förutsatt att du har beställt flera varor i en och samma beställning och dessa levereras separat;
  • då du eller en av dig utsedd tredje part, som inte är transportören, har tagit emot den sista delleveransen eller det sista kolliet, förutsatt att du har beställt varor som levereras i flera delleveranser eller kolli.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss detta (ROC-Products GmbH, Hohe Bleichen 8, 20354 Hamburg, Tyskland, telefon: +49 40 524797620, e-postadress: service@roc-products.de) genom ett tydligt meddelande (t.ex. ett brev skickat per post, fax eller e-post) om ditt beslut att frånträda detta avtal. Du kan använda den bifogade mallen för ångerformulär, men det är inte obligatoriskt.

För att respektera ångerfristen räcker det att du skickar meddelandet om att du utnyttjar din ångerrätt innan fristen löper ut.

Konsekvenser av återkallandet

Om du återkallar detta avtal kommer vi att återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive fraktkostnader (med undantag för extra kostnader som uppstår till följd av att du valt en annan fraktmetod än den billigaste standardfrakt som vi erbjuder), utan dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi mottog meddelandet om att du återkallat detta avtal. För denna återbetalning använder vi samma betalningssätt som du använde vid den ursprungliga transaktionen, såvida inte annat uttryckligen har avtalats med dig; under inga omständigheter kommer du att debiteras några avgifter för denna återbetalning.

Vi kan vägra att utföra återbetalningen tills vi har mottagit varan eller tills du har visat att du har returnerat den, beroende på vilket som inträffar först.

Du ska returnera eller överlämna varorna till oss utan dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar efter det att du har meddelat oss att du vill häva detta avtal. Fristen anses vara iakttagen om du skickar varorna innan 14-dagarsfristen löper ut.

Du står för de direkta kostnaderna för retur av produkter som kan skickas som paket, samt för de direkta kostnaderna för retur av produkter som inte kan skickas som paket. Kostnaderna för produkter som inte kan skickas som paket beräknas uppgå till högst cirka 50 euro.

Du ansvarar endast för eventuella värdeminskningar på produkterna om dessa beror på att du hanterat dem på ett sätt som inte är nödvändigt för att kontrollera deras beskaffenhet, egenskaper och funktion.

Grunder för uteslutning eller upphörande

Ångerrätten gäller inte för följande avtal:

  • för leverans av varor som inte är prefabricerade och vars tillverkning i avgörande grad beror på ett individuellt val eller en individuell bestämning från konsumentens sida, eller som är tydligt anpassade till konsumentens personliga behov;
  • för leverans av varor som snabbt kan förstöras eller vars utgångsdatum snart passerat;
  • för leverans av alkoholhaltiga drycker vars pris fastställts vid avtalets ingående, men som inte kan levereras förrän minst 30 dagar efter avtalets ingående och vars nuvarande värde beror på marknadsfluktuationer som företagaren inte har något inflytande över;
  • för leverans av dagstidningar, tidskrifter eller illustrerade tidskrifter, med undantag för prenumerationsavtal.

Ångerrätten upphör att gälla i förtid vid följande avtal:

  • vid leverans av förseglade produkter som inte kan returneras av hälso- eller hygienskäl, om förseglingen har brutits efter leveransen;
  • för leverans av varor som, på grund av sin beskaffenhet, har blandats oskiljaktigt med andra varor efter leveransen;
  • vid leverans av ljud- eller videoinspelningar eller programvara i en förseglad förpackning, om förseglingen har brutits efter leveransen.

Mall för återkallandeformulär

  • (Om du vill säga upp avtalet, fyll i detta formulär och skicka in det).
  • A ROC-Products GmbH, Hohe Bleichen 8, 20354 Hamburg, Tyskland, Telefon: +49 40 524797620, E-postadress: service@roc-products.de:
  • Härmed säger jag/vi () upp det avtal som ingåtts av mig/oss () avseende köp av följande produkter ()/tillhandahållande av följande tjänster ()
  • Beställd den ()/ mottagen den ()
  • Kundens/kundernas namn
  • Konsumentens/konsumenternas adress
  • Företag som konsumenten/konsumenterna tillhör (endast vid anmälan på papper)
  • Datum

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.