Política de reembolso

Política de cancelamento

Direito de rescisão para os consumidores

(Consumidor é qualquer pessoa singular que celebre um ato jurídico para fins que não possam ser atribuídos principalmente à sua atividade comercial nem à sua atividade profissional independente.)

Política de cancelamento

Direito de rescisão

Tem o direito de rescindir o presente contrato no prazo de 14 dias, sem necessidade de justificar os motivos. O prazo de rescisão é de 14 dias a contar do dia,

• na qual o senhor ou um terceiro por si designado, que não seja o transportador, tomou posse das mercadorias, desde que tenha encomendado uma ou mais mercadorias no âmbito de uma única encomenda e que estas tenham sido entregues de uma só vez;
• a partir da data em que o cliente ou um terceiro por ele designado, que não seja o transportador, tenha tomado posse da última mercadoria, na medida em que o cliente tenha encomendado várias mercadorias no âmbito de uma única encomenda e estas sejam entregues separadamente;
• no momento em que o senhor ou um terceiro por si designado, que não seja o transportador, tenha tomado posse da última remessa parcial ou da última peça, caso tenha encomendado uma mercadoria entregue em várias remessas parciais ou peças.

Para exercer o seu direito de rescisão, deve informar-nos (ROC-Products GmbH, Hohe Bleichen 8, 20354 Hamburgo, Alemanha, telefone: +49 40 524797620, endereço de e-mail: service@roc-products.de) da sua decisão de rescindir este contrato através de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio, um fax ou um e-mail). Pode utilizar o modelo de formulário de rescisão em anexo, mas isso não é obrigatório.

Para respeitar o prazo de rescisão, basta enviar a notificação do exercício do direito de rescisão antes do termo do prazo de rescisão.

Consequências do direito de rescisão

Se rescindir o presente contrato, reembolsaremos todos os pagamentos que tenhamos recebido da sua parte, incluindo os custos de envio (com exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha de um modo de envio diferente do modo de envio padrão mais económico que disponibilizamos), sem demora e, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar da data em que tenhamos recebido a notificação da sua rescisão do presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos o mesmo meio de pagamento que utilizou na transação inicial, salvo acordo expressamente acordado consigo; em caso algum este reembolso lhe será cobrado.

Podemos recusar o reembolso até termos recebido a mercadoria ou até que tenha apresentado prova de que a devolveu, consoante o que ocorrer primeiro.

Deve devolver-nos ou entregar-nos a mercadoria sem demora e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de 14 dias a contar da data em que nos informou da rescisão do presente contrato. O prazo é considerado cumprido se enviar a mercadoria antes do termo do prazo de 14 dias.

A sua empresa suporta os custos diretos de devolução das mercadorias que possam ser enviadas por pacote, bem como os custos diretos de devolução das mercadorias que não possam ser enviadas por pacote. Os custos relativos às mercadorias que não possam ser enviadas por pacote estão estimados em cerca de 50 euros, no máximo.

Só terá de suportar uma eventual perda de valor das mercadorias se essa perda de valor se dever a uma manipulação das mercadorias que não seja necessária para verificar a sua natureza, as suas características e o seu funcionamento.

 

Motivos de exclusão ou extinção

O direito de rescisão não se aplica aos contratos:

• relativo à entrega de mercadorias que não sejam pré-fabricadas e cuja fabricação dependa da escolha ou decisão individual do consumidor, ou que sejam claramente adaptadas às necessidades pessoais do consumidor;
• relativo à entrega de mercadorias que se deterioram rapidamente ou cujo prazo de validade expira em breve;
• à entrega de bebidas alcoólicas cujo preço tenha sido acordado no momento da celebração do contrato, mas que não possam ser entregues antes de 30 dias após a celebração do contrato e cujo valor atual dependa de flutuações do mercado sobre as quais o empresário não tem qualquer influência;
• à entrega de jornais, revistas ou publicações ilustradas, com exceção dos contratos de assinatura.

O direito de rescisão caduca antecipadamente nos contratos:

• relativos à entrega de mercadorias seladas que não podem ser devolvidas por motivos de proteção da saúde ou de higiene, caso o selo tenha sido removido após a entrega;
• relativamente à entrega de mercadorias que, devido à sua natureza, tenham sido misturadas de forma indissociável com outros bens após a entrega;
• relativamente à entrega de gravações de áudio ou vídeo ou de software informático em embalagem selada, caso o selo tenha sido removido após a entrega.

Modelo de formulário de rescisão

(Se desejar rescindir o contrato, preencha este formulário e envie-nos.)

• À ROC-Products GmbH, Hohe Bleichen 8, 20354 Hamburgo, Alemanha, telefone: ‭+49 40 524797620‬, e-mail: service@roc-products.de :
• Pela presente, eu/nós () rescindo(amos) o contrato celebrado por mim/nós () para a compra dos seguintes bens ()/a prestação do seguinte serviço ()
• Encomendado em ()/recebido em ()
• Nome do(s) consumidor(es)
• Endereço do(s) consumidor(es)
• Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas em caso de notificação em papel)
• Data

(*) Riscar o que não for aplicável.