Gebruiksvoorwaarden
Algemene verkoopvoorwaarden en klantinformatie
I. Algemene verkoopvoorwaarden
§ 1 Grondbeginselen
(1) De volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die u via de website met ons als leverancier (ROC products GmbH) sluit. Tenzij anders overeengekomen, worden eventuele eigen algemene voorwaarden van u niet aanvaard.
(2) In de zin van de volgende bepalingen wordt onder „consument” verstaan: elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die niet hoofdzakelijk kunnen worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. Onder „ondernemer” wordt verstaan: elke natuurlijke of rechtspersoon of elke personenvennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het verrichten van een rechtshandeling handelt in het kader van zijn zelfstandige beroeps- of commerciële activiteit.
§ 2 Totstandkoming van de overeenkomst
(1) Het voorwerp van de overeenkomst is de verkoop van goederen.
(2) Zodra het betreffende product op onze website is geplaatst, doen wij u een bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst tegen de voorwaarden die in de artikelbeschrijving zijn vermeld.
(3) De overeenkomst komt als volgt tot stand via het online winkelmandje:
De artikelen die u wilt kopen, worden in het „winkelmandje” geplaatst. U kunt op elk moment naar het 'winkelmandje' gaan door op de betreffende knop in de navigatiebalk te klikken en daar wijzigingen aanbrengen.
Nadat u naar de pagina 'Afrekenen' bent gegaan en uw persoonlijke gegevens evenals de betalings- en verzendvoorwaarden hebt ingevoerd, worden alle gegevens van de bestelling opnieuw weergegeven op de overzichtspagina van de bestelling.
Als u gebruikmaakt van een systeem voor directe betaling (bijvoorbeeld PayPal / PayPal Express, Amazon Payments, Postpay, Sofort), wordt u doorgestuurd naar de overzichtspagina van de bestelling in onze online shop of naar de website van de aanbieder van het systeem voor directe betaling.
Als u wordt doorgestuurd naar het betreffende directe betalingssysteem, moet u daar de juiste keuze maken of uw gegevens invoeren. Vervolgens wordt u doorgestuurd naar de overzichtspagina van uw bestelling in onze online winkel.
Voordat u uw bestelling verstuurt, kunt u alle gegevens nogmaals controleren, wijzigen (ook via de 'terug'-functie van uw internetbrowser) of uw aankoop annuleren.
Door de bestelling te versturen via de knop 'Bestellen met betalingsverplichting' verklaart u op juridisch bindende wijze het aanbod te aanvaarden, waardoor de overeenkomst tot stand komt.
(4) Uw offerteaanvragen zijn vrijblijvend. Wij sturen u een definitieve offerte per schrift (bijvoorbeeld per e-mail), die u binnen 5 dagen kunt accepteren.
(5) De verwerking van de bestelling en de verzending van alle informatie die nodig is voor het sluiten van de overeenkomst gebeuren gedeeltelijk geautomatiseerd via e-mail. U dient er daarom voor te zorgen dat het e-mailadres dat u ons hebt verstrekt correct is, dat de ontvangst van e-mails technisch gewaarborgd is en, in het bijzonder, dat deze niet door een spamfilter wordt tegengehouden.
§ 3 Gepersonaliseerde artikelen
(1) U verstrekt ons de informatie, teksten of bestanden die nodig zijn voor het personaliseren van de goederen via het online bestelsysteem of per e-mail, uiterlijk onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst. Onze eventuele specificaties met betrekking tot bestandsformaten moeten worden nageleefd.
(2) U verbindt zich ertoe geen gegevens door te geven waarvan de inhoud inbreuk maakt op de rechten van derden (met name auteursrechten, naamrechten en merkrechten) of in strijd is met de geldende wetgeving. U vrijwaart ons uitdrukkelijk van elke aansprakelijkheid ten aanzien van vorderingen van derden in dit verband. Dit geldt eveneens voor de kosten van juridische bijstand die in dit verband nodig zijn.
(3) Wij controleren de juistheid van de verstrekte gegevens niet en aanvaarden geen aansprakelijkheid voor eventuele fouten.
§ 4 Bijzondere afspraken met betrekking tot de aangeboden betaalwijzen
(1) Betaling op factuur en financiering via Klarna Duitsland
In samenwerking met Klarna bieden wij u de mogelijkheid om op factuur te betalen of in termijnen te betalen. Houd er rekening mee dat de Klarna-factuur en de Klarna-termijnbetaling alleen beschikbaar zijn voor consumenten en dat de betaling aan Klarna moet worden voldaan.
Factuur Klarna
Wanneer u op factuur koopt via Klarna, ontvangt u de goederen altijd eerst en heeft u altijd een betalingstermijn van 14 dagen. Hier vindt u de volledige algemene voorwaarden voor aankopen op factuur.
Klarna-afbetalingsplan
Met de financieringsdienst van Klarna kunt u uw aankopen flexibel betalen in maandelijkse termijnen van minimaal 1/24 van het totale bedrag (met een minimum van € 6,95). Hier vindt u meer informatie over het Klarna-afbetalingsplan, inclusief de algemene voorwaarden en de standaard Europese informatie over consumentenkrediet.
Opmerking over gegevensbescherming
Klarna controleert en beoordeelt de door u verstrekte informatie en wisselt, indien daar een gerechtvaardigd belang en een geldige reden voor is, gegevens uit met andere bedrijven en kredietinformatiebureaus. Uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke voorschriften inzake gegevensbescherming en de informatie die wordt verstrekt in het privacybeleid van Klarna.
(2) Betaling op factuur via Klarna Oostenrijk
In samenwerking met Klarna bieden wij u de mogelijkheid om op factuur te betalen.
De betalingstermijn voor Klarna-facturen bedraagt 14 dagen vanaf de factuurdatum. De factuur
wordt bij verzending van de goederen opgesteld en per e-mail of samen met de goederen verzonden.
De betaling wordt aan Klarna voldaan. Houd er rekening mee dat Klarna-facturen alleen beschikbaar zijn voor consumenten. Hier vindt u meer informatie en de volledige algemene voorwaarden van Klarna met betrekking tot aankoop op factuur.
Opmerking over gegevensbescherming
Klarna controleert en beoordeelt de gegevens die u verstrekt en wisselt, indien daar een gerechtvaardigd belang en een gegronde reden voor is, gegevens uit met andere bedrijven en kredietinformatiebureaus. Uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke bepalingen inzake gegevensbescherming en de informatie in het privacybeleid van Klarna. Ga voor meer informatie over Klarna naar www.klarna.at. Klarna AB, bedrijfs- en btw-nummer: 556737-0431
(3) Betaling via „secupay-creditcard“, „secupay-incasso“ of „secupay-aankoop op factuur“
Voor de betaalmethoden „secupay-creditcard“, "Secupay-incasso" of "Secupay-aankoop op factuur" dragen wij onze vordering op u volledig en onherroepelijk over aan de onderneming Secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz. Voordat de overdracht wordt geaccepteerd, voert secupay AG een kredietwaardigheidscontrole uit aan de hand van de gegevens die in het kader van de bestelling zijn doorgegeven.
Wij behouden ons het recht voor om de door u gekozen betaalmethode na de kredietwaardigheidscontrole te weigeren. U wordt hiervan op de hoogte gesteld voordat u uw bestelling verstuurt.
Als de betaalmethode 'secupay creditcard' of 'secupay automatische incasso' wordt geaccepteerd, aanvaardt secupay AG de overdracht en schrijft vervolgens het bedrag af van uw creditcard of via automatische incasso van uw rekening. De afschrijving van uw bankrekening of creditcard vindt plaats aan het einde van de bestelling.
Als de betaalmethode "secupay aankoop op factuur" wordt geaccepteerd, accepteert secupay AG de overdracht en wordt de bestelde goederen samen met de factuur naar u verzonden of geleverd. De aankoopprijs dient binnen 10 (tien) kalenderdagen na levering van de goederen te worden voldaan aan secupay AG, Goethestraße 6, 01896 Pulsnitz.
§ 5 Retentierecht, eigendomsvoorbehoud
(1) U kunt alleen een retentierecht uitoefenen voor zover het vorderingen betreft die voortvloeien uit dezelfde contractuele relatie.
(2) De goederen blijven ons eigendom totdat de koopprijs volledig is betaald.
(3) Als u ondernemer bent, gelden bovendien de volgende bepalingen:
a) Wij behouden ons het eigendom van de goederen voor totdat alle vorderingen die voortvloeien uit de lopende handelsrelatie volledig zijn voldaan. Voordat de eigendom van de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen is overgedragen, is het niet toegestaan deze te verpanden of als zekerheid over te dragen.
b) U mag de goederen doorverkopen in het kader van uw normale bedrijfsvoering. In dat geval draagt u nu al alle vorderingen ter hoogte van het factuurbedrag die u uit de doorverkoop toekomen aan ons over, en wij aanvaarden deze overdracht. U blijft bevoegd om de vordering te innen. Indien u echter niet correct aan uw betalingsverplichtingen voldoet, behouden wij ons het recht voor om de vordering zelf te innen.
c) In geval van vermenging of verwerking van de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen, verkrijgen wij het mede-eigendom van het nieuwe product in verhouding tot de factuurwaarde van de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen ten opzichte van de andere verwerkte goederen op het moment van de verwerking.
d) Wij verbinden ons ertoe de aan ons toekomende zekerheden op uw verzoek vrij te geven, voor zover de realiseerbare waarde van onze zekerheden de te waarborgen vordering met meer dan 10 % overschrijdt. De keuze welke zekerheden worden vrijgegeven, is aan ons.
§ 6 Garantie
(1) De wettelijke bepalingen inzake aansprakelijkheid voor gebreken zijn van toepassing.
(2) Als consument wordt u verzocht bij levering onmiddellijk te controleren of de goederen volledig zijn, geen zichtbare gebreken of transportschade vertonen, en eventuele klachten zo snel mogelijk aan ons en aan de vervoerder te melden. Als u dit niet doet, heeft dit geen invloed op uw wettelijke garantierechten.
(3) Als u ondernemer bent, gelden de volgende bepalingen in afwijking van de bovenstaande garantiebepalingen:
a) Alleen onze eigen informatie en de productbeschrijving van de fabrikant worden beschouwd als overeengekomen kwaliteit van de goederen, met uitsluiting van alle andere reclame, openbare promotie en verklaringen van de fabrikant.
b) In geval van gebreken bieden wij naar eigen goeddunken garantie in de vorm van reparatie of levering van een vervangend product. Indien de reparatie van het gebrek mislukt, kunt u naar eigen goeddunken een prijsvermindering vragen of de overeenkomst ontbinden. Het herstel van het gebrek wordt geacht te zijn mislukt na een tweede vruchteloze poging, tenzij de aard van de goederen of het gebrek of andere omstandigheden anders aangeven. In geval van herstel zijn wij niet verplicht de extra kosten te dragen die voortvloeien uit het vervoer van de goederen naar een andere plaats dan de plaats van uitvoering, voor zover dit vervoer niet overeenkomt met het beoogde gebruik van de goederen.
c) De garantietermijn bedraagt één jaar vanaf de levering van de goederen. De verkorting van de termijn is niet van toepassing op:
– voor schade die door onze schuld is veroorzaakt en voortvloeit uit een aantasting van het leven, de lichamelijke integriteit of de gezondheid, alsmede voor overige schade die opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt;
– voor zover wij het gebrek op bedrieglijke wijze hebben verzwegen of een garantie voor de kwaliteit van de zaak hebben gegeven;
– voor zaken die overeenkomstig hun gebruikelijke bestemming voor een werk zijn gebruikt en die de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt;
– voor de wettelijke verhaalrechten die u jegens ons hebt in verband met de rechten inzake gebreken.
§ 7 Toepasselijk recht, plaats van uitvoering, bevoegde rechter
(1) Het Duitse recht is van toepassing. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover deze de consument niet de bescherming ontneemt die hem wordt geboden door de dwingende bepalingen van het recht van de staat waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft (beginsel van gunst).
(2) De plaats van uitvoering voor alle prestaties die voortvloeien uit de bestaande handelsrelaties met ons, evenals de bevoegde rechtbank, is onze maatschappelijke zetel, voor zover u geen consument bent, maar een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds. Hetzelfde geldt indien u geen algemene bevoegde rechtbank in Duitsland of in de EU heeft, of indien uw woonplaats of gewone verblijfplaats op het moment van het instellen van de rechtsvordering niet bekend is. Het recht om de zaak ook aanhangig te maken bij de rechtbank van een andere wettelijke bevoegde plaats blijft hierdoor onverlet.
(3) De bepalingen van het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken zijn uitdrukkelijk niet van toepassing.
___________________________________________________________________________
II. Informatie over de klant
1. Identiteit van de verkoper
roc products GmbH
Hohe Bleichen 8
20354 Hamburg
Duitsland
Telefoon: +4940 5247976 20
E-mail:service@roc-products.de
Algemeen directeur: Aaron von der Born
Handelsregister: 169665 Rechtbank van eerste aanleg te Hamburg
Buitengerechtelijke geschillenbeslechting:
De Europese Commissie stelt een onlineplatform voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting (ODR-platform) ter beschikking, dat te vinden is op https://ec.europa.eu/odr.
2. Informatie over het sluiten van de overeenkomst
De technische stappen die leiden tot het sluiten van de overeenkomst, het sluiten van de overeenkomst zelf en de mogelijkheden tot correctie worden geregeld door de bepalingen onder „Sluiting van de overeenkomst“ in onze algemene voorwaarden (deel I).
3. Taal van het contract, vastlegging van de tekst van het contract
3.1. De taal van de overeenkomst is het Duits.
3.2. Wij bewaren de volledige tekst van de overeenkomst niet. Voordat u de bestelling via het online winkelmandje verstuurt, kunt u de gegevens van de overeenkomst afdrukken of elektronisch opslaan met behulp van de afdrukfunctie van uw browser. Na ontvangst van de bestelling ontvangt u de bestelgegevens, de wettelijk vereiste informatie voor overeenkomsten op afstand en de algemene verkoopvoorwaarden nogmaals per e-mail.
3.3. Voor offerteaanvragen buiten het online winkelmandje om ontvangt u alle contractgegevens in het kader van een bindende offerte in schriftelijke vorm, bijvoorbeeld per e-mail, die u kunt afdrukken of elektronisch kunt opslaan.
4. Essentiële kenmerken van het product of de dienst
De belangrijkste kenmerken van het product en/of de dienst staan vermeld in de betreffende offerte.
5. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5.1. De prijzen die in de betreffende offertes worden vermeld, evenals de verzendkosten, zijn de totale prijzen. Deze omvatten alle prijscomponenten, inclusief alle toepasselijke belastingen.
5.2. De geldende verzendkosten zijn niet inbegrepen in de aankoopprijs. Deze zijn te raadplegen via een speciale knop op onze website of in de betreffende aanbieding, worden apart vermeld tijdens het bestelproces en zijn voor uw rekening, tenzij gratis verzending is toegezegd.
5.3. De beschikbare betaalmethoden staan vermeld onder de betreffende knop op onze website of in de betreffende aanbieding.
5.4. Tenzij anders vermeld voor de verschillende betaalwijzen, zijn de vorderingen die voortvloeien uit de gesloten overeenkomst onmiddellijk opeisbaar.
6. Leveringsvoorwaarden
6.1. De leveringsvoorwaarden, de leveringsdatum en, indien van toepassing, eventuele leveringsbeperkingen worden vermeld onder de betreffende knop op onze website of in de betreffende aanbieding.
6.2. Als u een consument bent, bepaalt de wet dat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke beschadiging van de verkochte goederen tijdens de verzending pas op u overgaat op het moment van afgifte van de goederen, ongeacht of de verzending al dan niet verzekerd is. Dit geldt niet indien u op eigen initiatief een transportbedrijf hebt ingeschakeld dat niet door de ondernemer is aangewezen, of een andere persoon die belast is met de verzending.
Als u ondernemer bent, geschieden de levering en verzending op eigen risico.
7. Wettelijke garantie
De aansprakelijkheid voor gebreken wordt geregeld in de bepaling „Garantie“ van onze algemene voorwaarden (deel I).