Restitutiebeleid

Annuleringsbeleid


Herroepingsrecht voor consumenten

(Een consument is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die niet hoofdzakelijk kunnen worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.)

Annuleringsbeleid


Herroepingsrecht

U hebt het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag,

  • op het moment waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in ontvangst heeft genomen, voor zover u één of meerdere goederen in het kader van één bestelling heeft besteld en deze in één keer worden geleverd;
  • vanaf de datum waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in ontvangst heeft genomen, voor zover u meerdere goederen in het kader van één bestelling heeft besteld en deze afzonderlijk worden geleverd;
  • op het moment dat u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste deellevering of het laatste stuk in ontvangst heeft genomen, indien u goederen heeft besteld die in meerdere deelleveringen of stukken worden geleverd.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons (ROC-Products GmbH, Hohe Bleichen 8, 20354 Hamburg, Duitsland, telefoon: +49 40 524797620, e-mailadres: service@roc-products.de) van uw besluit om deze overeenkomst te herroepen door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post, een fax of een e-mail). U kunt het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het om de kennisgeving van de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn te verzenden.

Gevolgen van de herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, zullen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de verzendkosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere verzendmethode hebt gekozen dan de goedkoopste standaardverzendmethode die wij aanbieden), onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop wij de kennisgeving van uw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel als datgene dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval zal deze terugbetaling u kosten.

Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

U dient de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop u ons op de hoogte hebt gesteld van de ontbinding van deze overeenkomst aan ons terug te sturen of aan ons te overhandigen. Aan de termijn is voldaan indien u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen verzendt.

U draagt de directe kosten voor het terugsturen van goederen die per pakket kunnen worden verzonden, evenals de directe kosten voor het terugsturen van goederen die niet per pakket kunnen worden verzonden. De kosten voor goederen die niet per pakket kunnen worden verzonden, worden geschat op maximaal ongeveer 50 euro.

U hoeft een eventuele waardevermindering van de goederen alleen te dragen als deze waardevermindering het gevolg is van een behandeling van de goederen die niet nodig is om de aard, de eigenschappen en de werking ervan te controleren.

 

Redenen voor uitsluiting of uitsterven

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten:

  • met betrekking tot de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en waarbij de individuele keuze of beslissing van de consument bepalend is voor de vervaardiging ervan, of die duidelijk zijn aangepast aan de persoonlijke behoeften van de consument;
  • met betrekking tot de levering van goederen die snel bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel verstrijkt;
  • bij de levering van alcoholische dranken waarvan de prijs bij het sluiten van de overeenkomst is overeengekomen, maar die pas 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst kunnen worden geleverd en waarvan de actuele waarde afhankelijk is van marktschommelingen waarop de ondernemer geen invloed heeft;
  • bij de bezorging van kranten, tijdschriften of illustratiebladen, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten.

Het herroepingsrecht vervalt voortijdig voor overeenkomsten:

  • met betrekking tot de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden geretourneerd, indien de verzegeling na de levering is verbroken;
  • met betrekking tot de levering van goederen die, vanwege hun aard, na levering onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd;
  • met betrekking tot de levering van audio- of video-opnames of computerprogramma’s in een verzegelde verpakking, indien de verzegeling na de levering is verbroken.

Modelformulier voor herroeping

(Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het naar ons terug.)

  • À ROC-Products GmbH, Hohe Bleichen 8, 20354 Hamburg, Duitsland, telefoon: +49 40 524797620, e-mailadres: service@roc-products.de:
  • Hierbij zeg/zeggen ik/wij () de door mij/ons () gesloten overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen () / de levering van de volgende dienst () op
  • Besteld op ()/ontvangen op ()
  • Naam van de consument(en)
  • Adres van de consument(en)
  • Handtekening van de consument(en) (alleen bij schriftelijke kennisgeving)
  • Datum

(*) Streep het overbodige door.