Gebruiksvoorwaarden
Algemene voorwaarden en informatie voor de klant
I. Algemene voorwaarden
§ 1 Algemene bepalingen
(1) De volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die u via de website met ons (ROC products GmbH) als leverancier sluit. Tenzij anders overeengekomen, worden eventuele eigen voorwaarden die u hanteert, afgewezen.
(2) Voor de toepassing van de volgende bepalingen wordt als consument beschouwd elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die niet hoofdzakelijk kunnen worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. Als ondernemer wordt beschouwd elke natuurlijke of rechtspersoon of vennootschap met rechtsbevoegdheid die, bij het verrichten van een rechtshandeling, handelt in het kader van de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
§ 2 Totstandkoming van de overeenkomst
(1) Het voorwerp van de overeenkomst is de verkoop van goederen.
(2) Met de publicatie van het betreffende product op onze website doen wij u een bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst onder de voorwaarden die in de productbeschrijving zijn vermeld.
(3) De overeenkomst komt als volgt tot stand via het online winkelmandje:
De producten die u wilt kopen, worden in het „winkelmandje” geplaatst. Via de betreffende knop in de navigatiebalk kunt u op elk moment naar het 'winkelwagentje' gaan en wijzigingen aanbrengen.
Nadat u naar de pagina 'Afrekenen' bent gegaan en uw persoonlijke gegevens, evenals de betalings- en verzendvoorwaarden hebt ingevoerd, worden alle bestelgegevens opnieuw weergegeven op de besteloverzichtspagina.
Als u gebruikmaakt van een direct betalingssysteem (bijvoorbeeld PayPal / PayPal Express, Amazon Payments, Postpay, Sofort), wordt u doorgestuurd naar de besteloverzichtspagina van onze online winkel of eerst naar de website van de aanbieder van het direct betalingssysteem.
Als u wordt doorgestuurd naar het betreffende direct betalingssysteem, selecteert u de juiste optie of voert u uw gegevens in. Vervolgens wordt u weer doorgestuurd naar de besteloverzichtspagina van onze online winkel.
Voordat u de bestelling verstuurt, heeft u de mogelijkheid om alle gegevens nogmaals te controleren, deze te wijzigen (ook via de "Terug"-functie van de internetbrowser) of de aankoop te annuleren.
Door de bestelling te verzenden via de knop 'Bestelling plaatsen met betalingsverplichting', verklaart u op juridisch bindende wijze het aanbod te aanvaarden, waarmee de overeenkomst tot stand komt.
(4) Uw verzoeken om een offerte zijn voor u niet bindend. Wij sturen u een bindende offerte schriftelijk (bijvoorbeeld per e-mail), die u binnen 5 dagen kunt accepteren.
(5) De afhandeling van de bestelling en de verzending van alle benodigde informatie met betrekking tot het sluiten van de overeenkomst gebeurt gedeeltelijk geautomatiseerd via e-mail. U dient er daarom voor te zorgen dat het e-mailadres dat u ons hebt verstrekt correct is, dat de ontvangst van e-mails technisch gewaarborgd is en, in het bijzonder, dat deze niet wordt belemmerd door spamfilters.
§ 3 Gepersonaliseerde producten
(1) U verstrekt ons de informatie, teksten of bestanden die nodig zijn voor het personaliseren van de producten via het online bestelsysteem of per e-mail, uiterlijk onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst. Houd daarbij rekening met onze eventuele specificaties met betrekking tot de bestandsformaten.
(2) U verbindt zich ertoe geen gegevens door te geven waarvan de inhoud inbreuk maakt op de rechten van derden (met name auteursrechten, naamrechten en merkrechten) of in strijd is met de geldende wetgeving. U vrijwaart ons uitdrukkelijk van alle vorderingen van derden die in dit verband worden ingesteld. Dit geldt ook voor de kosten van de in dit verband noodzakelijke juridische bijstand.
(3) Wij controleren de juistheid van de verstrekte gegevens niet en aanvaarden derhalve geen aansprakelijkheid voor eventuele fouten.
§ 4 Bijzondere afspraken over de aangeboden betaalmethoden
(1) Betaling via factuur en financiering via Klarna Duitsland
In samenwerking met Klarna bieden wij u de mogelijkheid om op rekening te kopen en in termijnen te betalen. Houd er rekening mee dat de factuur van Klarna en de termijnbetaling via Klarna alleen beschikbaar zijn voor consumenten en dat de betaling aan Klarna moet worden voldaan.
Factuur van Klarna
Als u op rekening koopt via Klarna, ontvangt u altijd eerst de goederen en heeft u een betalingstermijn van 14 dagen. Hier vindt u de volledige algemene voorwaarden voor aankopen op rekening.
Koop op afbetaling met Klarna
Met de financieringsdienst van Klarna kunt u uw aankoop flexibel betalen in maandelijkse termijnen van minimaal 1/24 van het totale bedrag (met een minimum van € 6,95). Meer informatie over kopen op afbetaling met Klarna, inclusief de algemene voorwaarden en de standaard Europese informatie over consumentenkrediet, vindt u hier.
Privacyverklaring
Klarna controleert en beoordeelt de gegevens die u verstrekt en wisselt, indien daar een gerechtvaardigd belang en een gegronde reden voor is, gegevens uit met andere bedrijven en kredietinformatiebureaus. Uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming en volgens de bepalingen in het privacybeleid van Klarna.
(2) Betaling via factuur via Klarna Oostenrijk.
In samenwerking met Klarna bieden wij u de mogelijkheid om via factuur te betalen.
De betalingstermijn bij Klarna bedraagt 14 dagen vanaf de factuurdatum. De factuur
wordt opgesteld op het moment dat de goederen worden verzonden en wordt per e-mail of samen met de goederen verstuurd.
De betaling wordt aan Klarna gedaan. Houd er rekening mee dat de Klarna-factuur alleen beschikbaar is voor consumenten. Meer informatie en de volledige algemene voorwaarden van Klarna voor aankoop op factuur vindt u hier.
Privacyverklaring
Klarna controleert en beoordeelt de gegevens die u verstrekt en wisselt, indien er sprake is van een gerechtvaardigd belang en een gegronde reden, gegevens uit met andere bedrijven en kredietinformatiebureaus. Uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming en conform het privacybeleid van Klarna. Ga voor meer informatie over Klarna naar www.klarna.at. Klarna AB, bedrijfs- en registratienummer: 556737-0431
(3) Betaling via «Secupay-creditcard», «Secupay-automatische incasso» of «Secupay-aankoop op rekening»
Bij de betaalmethoden «secupay-creditcard», «secupay-automatische incasso» of «secupay-aankoop op rekening» dragen wij onze vordering op u volledig en onherroepelijk over aan secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz. Voordat de overdracht wordt geaccepteerd, voert secupay AG een kredietwaardigheidscontrole uit aan de hand van de bij de bestelling verstrekte gegevens.
Wij behouden ons het recht voor om de door u gekozen betaalmethode te weigeren op basis van de kredietwaardigheidscontrole. U wordt hiervan op de hoogte gesteld voordat u uw bestelling verstuurt.
Als de betaalmethode «secupay-creditcard» of «secupay-incasso» wordt goedgekeurd, accepteert secupay AG de overdracht en int vervolgens het bedrag via uw creditcard of via incasso van uw rekening. De afschrijving van uw bankrekening of creditcard vindt plaats bij het afronden van de bestelling.
Als de betaalmethode 'aankoop op factuur via Secupay' wordt goedgekeurd, accepteert Secupay AG de overdracht en wordt de bestelde goederen samen met de factuur naar u verzonden of afgeleverd. De aankoopprijs dient binnen 10 (tien) kalenderdagen na levering van de goederen te worden betaald aan secupay AG, Goethestraße 6, 01896 Pulsnitz.
§ 5 Retentierecht, eigendomsvoorbehoud
(1) Er kan alleen een retentierecht worden uitgeoefend indien het gaat om vorderingen die voortvloeien uit dezelfde contractuele relatie.
(2) De goederen blijven ons eigendom totdat de aankoopprijs volledig is betaald.
(3) Als u ondernemer bent, geldt bovendien het volgende:
a) Wij behouden ons het eigendom van de goederen voor totdat alle vorderingen die voortvloeien uit de lopende zakelijke relatie volledig zijn voldaan. Voordat de eigendom van de goederen is overgedragen, is verpanding of overdracht als zekerheid niet toegestaan.
b) U mag de goederen in het kader van uw normale bedrijfsvoering doorverkopen. In dat geval draagt u vanaf dit moment alle vorderingen ter hoogte van het factuurbedrag die uit de doorverkoop voortvloeien aan ons over, en wij aanvaarden deze overdracht. U blijft bevoegd om de vordering te innen. Indien u echter uw betalingsverplichtingen niet naar behoren nakomt, behouden wij ons het recht voor om de vordering zelf te innen.
c) In geval van vermenging of verwerking van de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen, verkrijgen wij mede-eigendom van het nieuwe voorwerp in verhouding tot de factuurwaarde van de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen ten opzichte van de overige verwerkte voorwerpen op het moment van verwerking.
d) Wij verbinden ons ertoe de aan ons toekomende zekerheden op uw verzoek vrij te geven, voor zover de realiseerbare waarde van onze zekerheden meer dan 10 % hoger is dan de te waarborgen schuld. De keuze van de vrij te geven zekerheden is aan ons.
§ 6 Garantie
(1) Er gelden wettelijke aansprakelijkheidsrechten voor gebreken.
(2) Als consument wordt u verzocht om onmiddellijk na levering te controleren of het artikel compleet is en geen zichtbare gebreken of transportschade vertoont, en om eventuele klachten zo snel mogelijk aan ons en de vervoerder te melden. Het niet nakomen van deze verplichting heeft geen invloed op uw wettelijke garantierechten.
(3) Als u ondernemer bent, geldt het volgende, in afwijking van de voorgaande garantiebepalingen:
a) Alleen onze eigen specificaties en de productbeschrijving van de fabrikant worden beschouwd als kenmerken van het artikel; andere reclame-uitingen, openbare promoties en verklaringen van de fabrikant worden daarentegen niet als zodanig beschouwd.
b) In geval van gebreken verlenen wij garantie, naar eigen keuze, door middel van reparatie of vervanging. Indien het verhelpen van het gebrek mislukt, kunt u, naar eigen keuze, een prijsvermindering eisen of de overeenkomst ontbinden. Het verhelpen van het gebrek wordt na een tweede mislukte poging als mislukt beschouwd, tenzij uit de aard van het artikel, het gebrek of andere omstandigheden het tegendeel blijkt. In geval van reparatie zijn wij niet verplicht de extra kosten te dragen die voortvloeien uit het vervoer van de goederen naar een andere plaats dan de plaats van nakoming, mits dit vervoer niet in overeenstemming is met het beoogde gebruik van de goederen.
c) De garantieperiode bedraagt één jaar vanaf de levering van de goederen. De verkorting van de garantieperiode is niet van toepassing op:
– voor schade die aan ons kan worden toegerekend en die door nalatigheid is veroorzaakt en betrekking heeft op letsel aan leven, lichamelijke integriteit of gezondheid, noch voor andere schade die opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt;
– voor zover wij het gebrek opzettelijk hebben verzwegen of een garantie voor de kwaliteit van het artikel hebben gegeven;
– in het geval van artikelen die, in overeenstemming met hun gebruikelijke toepassing, voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt;
– in het geval van wettelijke verhaalrechten die u tegen ons hebt met betrekking tot de rechten wegens gebreken.
§ 7 Rechtskeuze, plaats van uitvoering, bevoegde rechtbank
(1) Het Duitse recht is van toepassing. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover hierdoor de bescherming die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument gewoonlijk verblijft, niet wordt ontnomen (begunstigingsbeginsel).
(2) De plaats van uitvoering voor alle prestaties uit de met ons bestaande zakelijke relaties en de bevoegde rechtbank is onze zetel, voor zover u geen consument bent, maar een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds. Hetzelfde geldt als u geen algemene bevoegde rechtbank in Duitsland of de EU heeft of als uw woonplaats of gewone verblijfplaats op het moment van het instellen van de vordering niet bekend is. Het recht om ook een beroep te doen op de rechtbank van een andere wettelijke bevoegde rechtbank blijft hierdoor onaangetast.
(3) De bepalingen van het VN-kooprecht zijn uitdrukkelijk niet van toepassing.
___________________________________________________________________________
II. Klantinformatie
1. Identiteit van de verkoper
roc products GmbH
Hohe Bleichen 8
20354 Hamburg
Duitsland
Telefoon: +4940 5247976 20
E-mail:service@roc-products.de
Directeur: Aaron von der Born
HRB: 169665 Rechtbank Hamburg
Alternatieve geschillenbeslechting:
De Europese Commissie biedt een platform voor buitengerechtelijke online geschillenbeslechting (OS-platform), dat te vinden is op https://ec.europa.eu/odr.
2. Informatie over het tot stand komen van de overeenkomst
De technische stappen voor het sluiten van de overeenkomst, het sluiten van de overeenkomst zelf en de mogelijkheden tot correctie vinden plaats in overeenstemming met de bepalingen onder „Sluiting van de overeenkomst” in onze Algemene Voorwaarden (Deel I).
3. Taal van de overeenkomst, opslag van de tekst van de overeenkomst
3.1. De taal van de overeenkomst is het Duits.
3.2. Wij bewaren de volledige tekst van de overeenkomst niet. Voordat u de bestelling via het online winkelmandje verstuurt, kunt u de gegevens van de overeenkomst afdrukken of elektronisch opslaan via de afdrukfunctie van uw browser. Zodra wij de bestelling hebben ontvangen, sturen wij u per e-mail de bestelgegevens, de wettelijk vereiste informatie voor overeenkomsten op afstand en de algemene voorwaarden toe.
3.3. Bij offerteaanvragen buiten het online winkelmandje om ontvangt u alle contractgegevens in het kader van een bindende offerte in tekstvorm, bijvoorbeeld per e-mail, die u kunt afdrukken of elektronisch kunt opslaan.
4. Belangrijkste kenmerken van het product of de dienst
De belangrijkste kenmerken van het product en/of de dienst staan vermeld in de betreffende offerte.
5. Prijzen en betalingswijzen
5.1. De prijzen die in de betreffende offertes worden vermeld, evenals de verzendkosten, zijn de totale prijzen. Ze omvatten alle prijscomponenten, inclusief alle toepasselijke belastingen.
5.2. De toepasselijke verzendkosten zijn niet inbegrepen in de aankoopprijs. Deze zijn te raadplegen via een duidelijk aangegeven knop op onze website of in de betreffende aanbieding, worden apart vermeld tijdens het bestelproces en zijn voor uw rekening, tenzij er sprake is van gratis verzending.
5.3. De beschikbare betaalmethoden worden aangegeven via een duidelijk herkenbare knop op onze website of in de betreffende aanbieding.
5.4. Tenzij bij de verschillende betalingswijzen anders is aangegeven, zijn betalingsvorderingen die voortvloeien uit de gesloten overeenkomst onmiddellijk opeisbaar.
6. Leveringsvoorwaarden
6.1. De leveringsvoorwaarden, de leveringsdatum en, indien van toepassing, de geldende leveringsbeperkingen zijn te vinden via de betreffende knop op onze website of in de betreffende aanbieding.
6.2. Als u een consument bent, bepaalt de wet dat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke beschadiging van het verkochte artikel tijdens de verzending pas op u overgaat op het moment dat de goederen aan u worden geleverd, ongeacht of de verzending al dan niet verzekerd is. Dit geldt niet als u zelf een vervoersbedrijf hebt ingeschakeld dat niet door de ondernemer is aangewezen, of een andere persoon die is aangewezen om de verzending uit te voeren.
Als u ondernemer bent, geschieden de levering en verzending voor uw eigen rekening en risico.
7. Wettelijk recht op aansprakelijkheid wegens gebreken
De aansprakelijkheid voor gebreken wordt geregeld in de bepaling „Garantie” van onze Algemene Voorwaarden (Deel I).