Restitutiebeleid

Informatie over het herroepingsrecht


Herroepingsrecht voor consumenten

(Onder consument wordt verstaan elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die niet hoofdzakelijk kunnen worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit).

Informatie over het herroepingsrecht

Recht op herroeping

U hebt het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag

  • wanneer u of een door u aangewezen derde, met uitzondering van de vervoerder, de goederen in ontvangst heeft genomen, mits u één of meerdere goederen in één bestelling heeft besteld en deze gezamenlijk worden geleverd;
  • op het moment waarop u of een door u aangewezen derde, met uitzondering van de vervoerder, de laatste zending in ontvangst heeft genomen, mits u meerdere zendingen in één bestelling heeft besteld en deze afzonderlijk worden geleverd;
  • op het moment waarop u of een door u aangewezen derde, met uitzondering van de vervoerder, de laatste deellevering of het laatste stuk in ontvangst heeft genomen, mits u goederen heeft besteld die in meerdere deelleveringen of stukken worden geleverd.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons hiervan op de hoogte te stellen (ROC-Products GmbH, Hohe Bleichen 8, 20354 Hamburg, Duitsland, telefoon: +49 40 524797620, e-mailadres: service@roc-products.de) door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post, fax of e-mail) over uw besluit om deze overeenkomst te herroepen. Hiervoor kunt u het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, hoewel dit niet verplicht is.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u de kennisgeving betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verstuurt voordat deze termijn verstrijkt.

Gevolgen van de intrekking

Als u deze overeenkomst herroept, zullen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de verzendkosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere verzendmethode dan de goedkoopste standaardverzending die wij aanbieden), onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop wij de kennisgeving van uw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden er kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.

Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u hebt aangetoond dat u deze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

U dient de producten onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop u ons op de hoogte hebt gesteld van de ontbinding van deze overeenkomst aan ons terug te sturen of te overhandigen. Aan deze termijn is voldaan als u de producten verzendt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

U draagt de directe kosten voor het retourneren van producten die per pakket kunnen worden verzonden, evenals de directe kosten voor het retourneren van producten die niet per pakket kunnen worden verzonden. De kosten voor producten die niet per pakket kunnen worden verzonden, worden geschat op maximaal ongeveer 50 euro.

U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de producten indien deze het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan wat nodig is om de aard, de eigenschappen en de werking ervan te controleren.

Gronden voor uitsluiting of beëindiging

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten:

  • voor de levering van producten die niet geprefabriceerd zijn en waarvan de vervaardiging afhankelijk is van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk zijn aangepast aan de persoonlijke behoeften van de consument;
  • voor de levering van producten die snel bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel verstrijkt;
  • voor de levering van alcoholische dranken waarvan de prijs bij het sluiten van de overeenkomst is overeengekomen, maar die pas ten minste 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst kunnen worden geleverd en waarvan de huidige waarde afhankelijk is van marktschommelingen waarop de ondernemer geen invloed heeft;
  • voor de bezorging van kranten, tijdschriften of illustratiebladen, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten.

Het herroepingsrecht vervalt voortijdig bij de volgende overeenkomsten:

  • voor de levering van verzegelde producten die om redenen van volksgezondheid of hygiëne niet kunnen worden geretourneerd, indien de verzegeling na de levering is verbroken;
  • voor de levering van producten die, vanwege hun aard, na levering onlosmakelijk met andere producten zijn vermengd;
  • voor de levering van audio- of video-opnames of computersoftware in een verzegelde verpakking, indien de verzegeling na de levering is verbroken.

Modelformulier voor herroeping

  • (Als u de overeenkomst wilt opzeggen, vul dan dit formulier in en stuur het op).
  • A ROC-Products GmbH, Hohe Bleichen 8, 20354 Hamburg, Duitsland, Telefoon: +49 40 524797620, E-mailadres: service@roc-products.de:
  • Hierbij zeg/zeggen ik/wij () de door mij/ons () gesloten overeenkomst voor de aankoop van de volgende producten ()/de levering van de volgende diensten () op
  • Besteld op ()/ ontvangen op ()
  • Naam van de consument(en)
  • Adres van de consument(en)
  • Naam van de consument(en) (alleen bij schriftelijke kennisgeving)
  • Datum

(*) Streep door wat niet van toepassing is.