Returpolitik

Afbestillingsbetingelser


Forbrugerens fortrydelsesret

(En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel til formål, der ikke hovedsageligt kan tilskrives vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsvirksomhed.)

Afbestillingsbetingelser


Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 14 dage uden at skulle angive nogen grund. Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag,

  • hvor De eller en af Dem udpeget tredjemand, som ikke er transportøren, har taget varerne i besiddelse, forudsat at De har bestilt en eller flere varer som led i en samlet ordre, og at disse leveres på én gang;
  • på den dato, hvor De eller en af Dem udpeget tredjemand, som ikke er transportøren, har taget den sidste vare i besiddelse, forudsat at De har bestilt flere varer i forbindelse med en enkelt ordre, og disse leveres separat;
  • på det tidspunkt, hvor De eller en af Dem udpeget tredjemand, som ikke er transportøren, har taget den sidste delforsendelse eller det sidste stykke i besiddelse, hvis De har bestilt en vare, der leveres i flere delforsendelser eller stykker.

For at udøve din fortrydelsesret skal du underrette os (ROC-Products GmbH, Hohe Bleichen 8, 20354 Hamborg, Tyskland, telefon: +49 40 524797620, e-mail: service@roc-products.de) om din beslutning om at fortryde denne aftale ved hjælp af en klar erklæring (f.eks. et brev sendt med posten, en fax eller en e-mail). Du kan bruge den vedlagte standardformular til fortrydelse, men det er ikke obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt at sende meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten inden fortrydelsesfristens udløb.

Konsekvenser af fortrydelsen

Hvis De fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstraomkostninger, der skyldes, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder), straks og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelsen om din fortrydelse af denne aftale. Til denne tilbagebetaling bruger vi det samme betalingsmiddel, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig; under ingen omstændigheder vil denne tilbagebetaling blive foretaget.

Vi kan afvise at tilbagebetale beløbet, indtil vi har modtaget varerne, eller indtil du har fremlagt bevis for, at du har returneret varerne, alt efter hvad der sker først.

Du skal straks sende varerne tilbage til os eller aflevere dem til os, og under alle omstændigheder senest 14 dage efter den dato, hvor du har meddelt os, at du ønsker at fortryde denne aftale. Fristen er overholdt, hvis du afsender varerne inden udløbet af fristen på 14 dage.

I dækker de direkte omkostninger ved returnering af varer, der kan sendes som pakke, samt de direkte omkostninger ved returnering af varer, der ikke kan sendes som pakke. Omkostningerne for varer, der ikke kan sendes som pakke, anslås til højst ca. 50 euro.

Du skal kun dække et eventuelt værditab på varerne, hvis dette værditab skyldes en håndtering af varerne, der ikke er nødvendig for at kontrollere deres art, egenskaber og funktion.

 

Årsager til udelukkelse eller udslettelse

Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler:

  • vedrørende levering af varer, der ikke er præfabrikerede, og hvor forbrugerens individuelle valg eller beslutning er afgørende for fremstillingen, eller som er klart tilpasset forbrugerens personlige behov;
  • vedrørende levering af varer, der hurtigt kan blive dårlige, eller hvis udløbsdato snart vil være overskredet;
  • ved levering af alkoholholdige drikkevarer, hvis pris blev aftalt ved kontraktens indgåelse, men som først kan leveres 30 dage efter kontraktens indgåelse, og hvis aktuelle værdi afhænger af markedsudsving, som virksomheden ikke har nogen indflydelse på;
  • ved levering af aviser, magasiner eller illustrerede tidsskrifter, med undtagelse af abonnementsaftaler.

Fortrydelsesretten udløber før tid for følgende aftaler:

  • vedrørende levering af forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen;
  • vedrørende levering af varer, der på grund af deres art er blevet blandet uadskilleligt med andre varer efter leveringen;
  • vedrørende levering af lyd- eller videooptagelser eller computerprogrammer i forseglet emballage, hvis forseglingen er brudt efter leveringen.

Standardformular til fortrydelse

(Hvis du ønsker at fortryde aftalen, bedes du udfylde denne formular og sende den tilbage til os.)

  • À ROC-Products GmbH, Hohe Bleichen 8, 20354 Hamborg, Tyskland, telefon: ‭+49 40 524797620‬, e-mail: service@roc-products.de :
  • Hermed opsiger jeg/vi () den aftale, som jeg/vi () har indgået om køb af følgende varer ()/levering af følgende tjenesteydelse ()
  • Bestilt den ()/modtaget den ()
  • Forbrugerens/forbrugernes navn
  • Forbrugerens adresse
  • Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun ved skriftlig meddelelse)
  • Dato

(*) Slet det, der ikke er relevant.