Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden en klantinformatie

I. Algemene voorwaarden

§ 1 Fundamentele bepalingen

(1) De onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die u met ons als aanbieder (ROC products GmbH) via de website sluit. Tenzij anders overeengekomen, wordt het gebruik van uw eigen voorwaarden afgewezen.

(2) Consument in de zin van de onderstaande bepalingen is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegerekend aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. Ondernemer is elke natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegd vennootschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn zelfstandige beroeps- of commerciële activiteit.

§ 2 Totstandkoming van de overeenkomst

(1) Het voorwerp van de overeenkomst is de verkoop van goederen.

(2) Zodra het betreffende product op onze website wordt geplaatst, doen wij u een bindend aanbod om een overeenkomst te sluiten onder de voorwaarden die in de artikelbeschrijving worden vermeld.

(3) De overeenkomst komt tot stand via het online winkelmandje-systeem als volgt:
De artikelen die u wilt kopen, worden in het "winkelmandje" geplaatst. Via de betreffende knop in de navigatiebalk kunt u het "winkelmandje" openen en daar op elk moment wijzigingen aanbrengen.
Nadat u de pagina 'Afrekenen' hebt geopend en uw persoonlijke gegevens en de betalings- en verzendvoorwaarden hebt ingevoerd, worden alle bestelgegevens nogmaals weergegeven op de pagina met het besteloverzicht.
Als u een direct betalingssysteem (bijv. PayPal / PayPal Express, Amazon-Payments, Postpay, Sofort) als betaalmethode gebruikt, wordt u ofwel in onze online shop naar de besteloverzichtspagina geleid, ofwel eerst doorgestuurd naar de website van de aanbieder van het direct betalingssysteem.
Als u wordt doorgestuurd naar het betreffende directe betalingssysteem, voert u daar de juiste selectie of invoer van uw gegevens uit. Vervolgens wordt u teruggeleid naar onze online shop, naar de pagina met het besteloverzicht.
Voordat u de bestelling verstuurt, heeft u hier de mogelijkheid om alle gegevens nogmaals te controleren, te wijzigen (ook via de functie "terug" van de internetbrowser) of de aankoop te annuleren.
Door de bestelling te versturen via de knop "bestelling met betalingsverplichting", verklaart u zich juridisch gebonden aan de aanvaarding van het aanbod, waardoor de overeenkomst tot stand komt.

(4) Uw verzoeken om een offerte zijn voor u vrijblijvend. Wij doen u hierover een bindende offerte in schriftelijke vorm (bijv. per e-mail), die u binnen 5 dagen kunt accepteren.

(5) De afhandeling van de bestelling en de overdracht van alle informatie die nodig is in verband met het sluiten van de overeenkomst gebeurt gedeeltelijk geautomatiseerd via e-mail. U moet er daarom voor zorgen dat het e-mailadres dat u bij ons hebt opgegeven correct is, dat de ontvangst van e-mails technisch gewaarborgd is en dat deze met name niet wordt verhinderd door spamfilters.

§ 3 Individueel ontworpen goederen

(1) U verstrekt ons de voor de individuele vormgeving van de goederen benodigde informatie, teksten of bestanden via het online bestelsysteem of per e-mail, uiterlijk onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst. Onze eventuele specificaties met betrekking tot bestandsformaten dienen in acht te worden genomen.

(2) U verbindt zich ertoe geen gegevens door te geven waarvan de inhoud inbreuk maakt op rechten van derden (met name auteursrechten, naamrechten, merkrechten) of in strijd is met bestaande wetten. U vrijwaart ons uitdrukkelijk van alle aanspraken van derden die in dit verband worden geldend gemaakt. Dit geldt ook voor de kosten van de in dit verband noodzakelijke juridische vertegenwoordiging.

(3) Wij controleren de inhoud van de verzonden gegevens niet op juistheid en aanvaarden in dit verband geen aansprakelijkheid voor fouten.

§ 4 Bijzondere afspraken over aangeboden betaalwijzen

(1) Betaling via factuur en financiering via Klarna Duitsland
In samenwerking met Klarna bieden wij u de mogelijkheid om op factuur of in termijnen te betalen. Houd er rekening mee dat Klarna-facturen en Klarna-termijnbetalingen alleen beschikbaar zijn voor consumenten en dat de betaling in beide gevallen aan Klarna moet worden gedaan.

Klarna-factuur
Bij aankoop op factuur met Klarna ontvangt u altijd eerst de goederen en heeft u altijd een betalingstermijn van 14 dagen. De volledige algemene voorwaarden voor aankoop op factuur vindt u hier.

Klarna-afbetaling
Met de financieringsservice van Klarna kunt u uw aankoop flexibel betalen in maandelijkse termijnen van minimaal 1/24 van het totale bedrag (met een minimum van € 6,95). Meer informatie over Klarna-afbetaling, inclusief de algemene voorwaarden en de Europese standaardinformatie voor consumentenkredieten, vindt u hier.

Privacyverklaring
Klarna controleert en beoordeelt uw gegevens en wisselt deze uit met andere bedrijven en kredietinformatiebureaus wanneer daar een gerechtvaardigd belang en reden voor is. Uw persoonlijke gegevens worden behandeld in overeenstemming met de geldende privacywetgeving en de bepalingen in het privacybeleid van Klarna.

(2) Betaling via factuur via Klarna Oostenrijk
In samenwerking met Klarna bieden wij u de mogelijkheid om op factuur te betalen.
De betalingstermijn bij Klarna-factuur bedraagt 14 dagen vanaf de factuurdatum. De factuur
wordt bij verzending van de goederen opgesteld en per e-mail of samen met de goederen verzonden.
De betaling vindt plaats aan Klarna. Houd er rekening mee dat Klarna-factuur alleen beschikbaar is voor consumenten. Meer informatie en de volledige algemene voorwaarden van Klarna voor aankopen op factuur vindt u hier.

Privacyverklaring
Klarna controleert en beoordeelt uw gegevens en wisselt deze uit met andere bedrijven en kredietinformatiebureaus wanneer daar een gerechtvaardigd belang en reden voor is. Uw persoonlijke gegevens worden behandeld in overeenstemming met de geldende privacywetgeving en de bepalingen in het privacybeleid van Klarna. Ga voor meer informatie over Klarna naar www.klarna.at. Klarna AB, bedrijfs- en rechtspersoonlijkheidsnummer: 556737-0431

(3) Betaling via "secupay creditcard", "secupay automatische incasso" of "secupay aankoop op rekening"
Bij de betaalmethoden "secupay creditcard", "secupay automatische incasso" of "secupay aankoop op rekening" dragen wij onze vordering op u volledig en onherroepelijk over aan secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz. Secupay AG voert vóór aanvaarding van de overdracht een kredietwaardigheidscontrole uit aan de hand van de bij de bestelling verstrekte gegevens.
Wij behouden ons het recht voor om u op basis van de resultaten van de kredietwaardigheidscontrole de gekozen betaalmethode te weigeren. U wordt hierover geïnformeerd voordat u uw bestelling verstuurt.
Bij goedkeuring van de betaalmethode "secupay creditcard" of "secupay automatische incasso" aanvaardt secupay AG de overdracht en int vervolgens de vergoeding via uw creditcard of via automatische incasso van uw rekening. Uw bank- of creditcardrekening wordt belast bij het afronden van de bestelling.
Bij goedkeuring van de betaalmethode "secupay-aankoop op rekening" aanvaardt secupay AG de cessie en worden de bestelde goederen samen met de factuur naar u verzonden of geleverd. De aankoopprijs moet binnen 10 (tien) kalenderdagen na levering van de goederen worden betaald aan secupay AG, Goethestraße 6, 01896 Pulsnitz.

§ 5 Retentierecht, eigendomsvoorbehoud

(1) U kunt alleen een retentierecht uitoefenen als het gaat om vorderingen uit dezelfde contractuele relatie.

(2) De goederen blijven ons eigendom totdat de koopprijs volledig is betaald.

(3) Als u ondernemer bent, geldt aanvullend het volgende:

a) Wij behouden ons het eigendom van de goederen voor totdat alle vorderingen uit de lopende zakelijke relatie volledig zijn voldaan. Voordat het eigendom van de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen is overgedragen, is verpanding of overdracht tot zekerheid niet toegestaan.

b) U kunt de goederen in het kader van uw normale bedrijfsvoering doorverkopen. In dat geval draagt u nu al alle vorderingen ter hoogte van het factuurbedrag die u uit de doorverkoop voortvloeien aan ons over, wij aanvaarden de overdracht. U blijft bevoegd om de vordering te innen. Indien u uw betalingsverplichtingen niet naar behoren nakomt, behouden wij ons echter het recht voor om de vordering zelf te innen.

c) Bij verbinding en vermenging van de voorbehoudsgoederen verwerven wij mede-eigendom van het nieuwe product in verhouding tot de factuurwaarde van de voorbehoudsgoederen ten opzichte van de andere verwerkte objecten op het moment van verwerking.

d) Wij verbinden ons ertoe om de ons toekomende zekerheden op uw verzoek vrij te geven voor zover de realiseerbare waarde van onze zekerheden de te verzekeren vordering met meer dan 10% overschrijdt. De keuze van de vrij te geven zekerheden is aan ons.

§ 6 Garantie

(1) Er bestaan wettelijke rechten inzake aansprakelijkheid voor gebreken.

(2) Als consument wordt u verzocht om bij levering onmiddellijk te controleren of de zending volledig is, geen zichtbare gebreken vertoont en geen transportschade heeft opgelopen, en eventuele klachten zo snel mogelijk aan ons en de vervoerder te melden. Als u dit niet doet, heeft dit geen invloed op uw wettelijke garantieaanspraken.

(3) Indien u ondernemer bent, geldt in afwijking van de bovenstaande garantievoorwaarden het volgende:

a) Alleen onze eigen gegevens en de productbeschrijving van de fabrikant gelden als overeengekomen eigenschappen van het product, maar niet andere reclame, openbare aanprijzingen en uitspraken van de fabrikant.

b) Bij gebreken bieden wij naar eigen keuze garantie door middel van reparatie of nalevering. Als het verhelpen van het gebrek mislukt, kunt u naar eigen keuze een korting eisen of de overeenkomst ontbinden. Het verhelpen van de gebreken wordt na een tweede mislukte poging als mislukt beschouwd, tenzij uit de aard van de zaak of het gebrek of uit andere omstandigheden iets anders blijkt. In geval van herstel zijn wij niet verplicht de extra kosten te dragen die voortvloeien uit het vervoer van de goederen naar een andere plaats dan de plaats van uitvoering, voor zover het vervoer niet in overeenstemming is met het beoogde gebruik van de goederen.

c) De garantieperiode bedraagt één jaar vanaf de levering van de goederen. De verkorting van de termijn geldt niet:

– voor door ons veroorzaakte schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid en voor andere schade die opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt;
– voor zover wij het gebrek opzettelijk hebben verzwegen of een garantie voor de kwaliteit van het product hebben gegeven;
– voor zaken die overeenkomstig hun gebruikelijke bestemming voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt;
– voor wettelijke regresvorderingen die u in verband met gebrekenrechten tegen ons hebt.

§ 7 Rechtskeuze, plaats van uitvoering, bevoegde rechtbank

(1) Het Duitse recht is van toepassing. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover hierdoor de bescherming die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument gewoonlijk verblijft, niet wordt ontnomen (begunstigingsbeginsel).

(2) De plaats van uitvoering voor alle prestaties uit de met ons bestaande zakelijke relaties en de bevoegde rechtbank is onze zetel, voor zover u geen consument bent, maar een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds. Hetzelfde geldt als u geen algemene bevoegde rechtbank in Duitsland of de EU heeft of als uw woonplaats of gewone verblijfplaats op het moment van het instellen van de vordering niet bekend is. Het recht om ook een beroep te doen op de rechtbank van een andere wettelijke bevoegde rechtbank blijft hierdoor onaangetast.

(3) De bepalingen van het VN-kooprecht zijn uitdrukkelijk niet van toepassing.

___________________________________________________________________________

II. Klantinformatie

1. Identiteit van de verkoper

roc products GmbH
Hohe Bleichen 8
20354 Hamburg
Duitsland
Telefoon: 040 5247976 20
E-mail:service@roc-products.de

Directeur: Aaron von der Born
HRB: 169665 Rechtbank Hamburg

Alternatieve geschillenbeslechting:
De Europese Commissie biedt een platform voor buitengerechtelijke online geschillenbeslechting (OS-platform), dat te vinden is op https://ec.europa.eu/odr.

2. Informatie over het tot stand komen van de overeenkomst

De technische stappen voor het sluiten van de overeenkomst, het sluiten van de overeenkomst zelf en de correctiemogelijkheden vinden plaats in overeenstemming met de bepalingen "Totstandkoming van de overeenkomst" van onze Algemene Voorwaarden (Deel I.).

3. Contracttaal, opslag van de contracttekst

3.1. De contracttaal is Duits.

3.2. De volledige tekst van de overeenkomst wordt door ons niet opgeslagen. Voordat u de bestelling via het online winkelmandje verstuurt, kunt u de gegevens van de overeenkomst afdrukken of elektronisch opslaan met behulp van de afdrukfunctie van uw browser. Nadat wij uw bestelling hebben ontvangen, worden de bestelgegevens, de wettelijk verplichte informatie voor overeenkomsten op afstand en de algemene voorwaarden nogmaals per e-mail naar u verzonden.

3.3. Bij offerteaanvragen buiten het online winkelmandje-systeem ontvangt u alle contractgegevens in het kader van een bindende offerte in tekstvorm, bijvoorbeeld per e-mail, die u kunt afdrukken of elektronisch opslaan.

4. Essentiële kenmerken van het product of de dienst

De belangrijkste kenmerken van het product en/of de dienst zijn te vinden in de betreffende aanbieding.

5. Prijzen en betalingsvoorwaarden

5.1. De in de betreffende aanbiedingen vermelde prijzen en verzendkosten zijn totaalprijzen. Ze omvatten alle prijscomponenten, inclusief alle verschuldigde belastingen.

5.2. De verzendkosten zijn niet inbegrepen in de aankoopprijs. Ze kunnen worden opgeroepen via een speciaal daarvoor bestemde knop op onze website of in de betreffende aanbieding, worden tijdens het bestelproces apart vermeld en zijn voor uw rekening, tenzij gratis verzending is toegezegd.

5.3. De betaalmethoden die u ter beschikking staan, worden weergegeven onder een overeenkomstig aangeduide knop op onze website of in de betreffende aanbieding.

5.4. Tenzij anders vermeld bij de afzonderlijke betaalwijzen, zijn de betalingsvorderingen uit de gesloten overeenkomst onmiddellijk opeisbaar.

6. Leveringsvoorwaarden

6.1. De leveringsvoorwaarden, de leveringsdatum en eventuele leveringsbeperkingen zijn te vinden onder een overeenkomstig aangeduide knop op onze website of in de betreffende aanbieding.

6.2. Voor zover u consument bent, is wettelijk bepaald dat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke beschadiging van het verkochte artikel tijdens de verzending pas op u overgaat bij de overhandiging van de goederen, ongeacht of de verzending verzekerd of onverzekerd is. Dit geldt niet als u zelf een niet door de ondernemer aangewezen transportbedrijf of een andere persoon met de uitvoering van de verzending hebt belast.

Als u ondernemer bent, gebeurt de levering en verzending op uw risico.

7. Wettelijk recht inzake aansprakelijkheid voor gebreken

De aansprakelijkheid voor gebreken is gebaseerd op debepaling "Garantie" in onze Algemene Voorwaarden (Deel I).